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Atenção: alto volume de pedidos
Em períodos de demanda elevada, o processamento pode levar até 2 dias úteis e as transportadoras podem registrar variações de prazo.
Seguimos acompanhando cada envio e mantendo você atualizado.
Envio e Prazo de Entrega
Atendemos todos os estados do Brasil com envios via Correios e transportadoras parceiras através do Melhor Envio. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Resumo rápido
• Processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Modalidades: Correios (PAC/SEDEX) e Transportadoras (Melhor Envio).
• Rastreamento: código enviado por e-mail/WhatsApp após a postagem.
• Suporte: (11) 93292-0491.
• Processamento do pedido: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Modalidades: Correios (PAC/SEDEX) e Transportadoras (Melhor Envio).
• Rastreamento: código enviado por e-mail/WhatsApp após a postagem.
• Suporte: (11) 93292-0491.
Modalidades de envio
- Correios
- PAC: econômico, prazo maior.
- SEDEX: expresso, prazo reduzido.
- Melhor Envio (Transportadoras parceiras)
- Opções dinâmicas conforme CEP: tarifas competitivas e prazos otimizados.
O frete é calculado automaticamente no checkout conforme peso, volume e CEP.
Prazos estimados por região
Os prazos abaixo são estimativas informadas pelos operadores logísticos e podem variar por rota, sazonalidade e condições externas (clima, datas promocionais, etc.).
| Região | PAC (Correios) | SEDEX (Correios) | Transportadora (Melhor Envio) |
|---|---|---|---|
| Sudeste | 2–6 dias úteis | 1–3 dias úteis | 1–4 dias úteis |
| Sul | 3–7 dias úteis | 1–4 dias úteis | 2–6 dias úteis |
| Centro-Oeste | 3–8 dias úteis | 1–4 dias úteis | 2–7 dias úteis |
| Nordeste | 4–10 dias úteis | 2–6 dias úteis | 3–9 dias úteis |
| Norte | 5–12 dias úteis | 3–8 dias úteis | 4–12 dias úteis |
Processamento e postagem
- Confirmação de pagamento: pedidos pagos por cartão/Pix costumam confirmar mais rápido; boletos podem levar até 1 dia útil após compensação do banco.
- Prazo de preparo: até 1 a 2 dias úteis para separação, conferência e postagem.
- O prazo de entrega do operador logístico passa a contar após a postagem (emissão do código de rastreio).
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Você pode acompanhar por:
- Correios: App/site dos Correios com o código informado.
- Transportadora (Melhor Envio): link de rastreio do parceiro enviado automaticamente.
- Minha Conta: acesse Meus Pedidos para ver status e histórico.
Tentativas de entrega e devolução
- Em caso de endereço incorreto/incompleto ou ausência do recebedor nas tentativas previstas, o pacote pode retornar ao remetente.
- Se houver devolução ao estoque por essas razões, podemos:
- realizar reenvio mediante pagamento de novo frete; ou
- proceder ao estorno do produto (sem o valor do frete já utilizado), conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Atrasos e ocorrências logísticas
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (clima severo, greves, alto volume em datas sazonais, restrições de entrega). Nessas situações, nossa equipe acompanha o caso junto ao operador e mantém você atualizado.
Regras e restrições
- Venda e entrega apenas para maiores de 18 anos.
- Seguimos as normas locais aplicáveis ao envio e à comercialização de produtos de tabacaria.
- Algumas localidades podem ter restrições ou prazos diferenciados devido à logística regional.
Fale com o suporte
Dúvidas sobre frete ou entrega? Fale com a gente:
WhatsApp: (11) 93292-0491
E-mail: contato@cigarretetabacaria.com
Consulte também: Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.