Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns sobre compras, entregas, pagamentos e políticas da Cigarrete Tabacaria. Caso sua pergunta não esteja aqui, entre em contato pelo (11) 93292-0491 ou e-mail contato@cigarretetabacaria.com.
Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras via Melhor Envio. O cliente escolhe a opção desejada no checkout conforme prazo e valor.
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade escolhida. O tempo médio é:
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem.
Assim que seu pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp. Você também pode acompanhar acessando Meus Pedidos.
Sim! Atendemos todos os estados brasileiros com cobertura nacional pelos Correios e transportadoras do Melhor Envio.
Você pode pagar com:
Todos os pagamentos são processados pelo gateway PagHiper com criptografia e segurança.
Sim. Utilizamos conexão criptografada (SSL) e processadores certificados. Nenhum dado de cartão é armazenado em nossos servidores.
Não é obrigatório, mas criar uma conta facilita o acompanhamento de pedidos, histórico de compras e rastreamento.
Entre em contato o mais rápido possível pelo WhatsApp (11) 93292-0491. Caso o pedido ainda não tenha sido postado, podemos ajustar ou cancelar.
Sim, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Você pode solicitar devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e em perfeitas condições.
O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento utilizada. Cartões de crédito podem demorar até 2 faturas; Pix e boletos, até 3 dias úteis após aprovação.
Sim! Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nossas práticas estão descritas na Política de Privacidade. Suas informações são utilizadas apenas para processar pedidos e melhorar sua experiência.
Não. As vendas e entregas são restritas a maiores de 18 anos, conforme legislação vigente.
Você pode falar com nossa equipe pelos seguintes canais:
Consulte também: Envio e Prazo de Entrega, Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.