Política de Privacidade — Cigarrete Tabacaria
Última atualização: 09/10/2025
A Cigarrete Tabacaria valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao navegar e comprar em cigarretetabacaria.com, em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018.
1. Quais dados coletamos
Coletamos dados que você fornece voluntariamente ao:
- realizar uma compra;
- criar uma conta;
- contatar nosso suporte (WhatsApp, e-mail, formulários).
Podem ser coletados: nome, e-mail, endereço de entrega, telefone e informações de pagamento (processadas com segurança pelo gateway PagHiper).
Coletamos também dados técnicos e de uso (ex.: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas) para estatística, segurança e melhoria de experiência.
2. Como usamos seus dados
- processar e gerenciar pedidos e pagamentos;
- prestar suporte e comunicar status do pedido;
- enviar ofertas/comunicações (quando houver consentimento, com opt-out a qualquer momento);
- aperfeiçoar nosso site e prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para operar o serviço:
- PagHiper – processamento de pagamentos;
- Correios e transportadoras parceiras – entrega de pedidos;
- Plataformas de e-mail/automação (ex.: ActiveCampaign) – comunicações transacionais e, quando autorizado, de marketing;
- Autoridades públicas – quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza criptografia SSL nas transações e boas práticas de segurança da informação.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- solicitar acesso aos seus dados;
- pedir correção/atualização;
- solicitar a exclusão (quando aplicável);
- revogar consentimentos e gerenciar preferências de marketing.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@cigarretetabacaria.com ou WhatsApp (11) 93292-0491. Responderemos em prazo razoável, observando a legislação.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para viabilizar funcionalidades essenciais da loja, medir audiência e personalizar conteúdo/ofertas.
- Essenciais – necessários ao funcionamento (login, carrinho, checkout);
- Analíticos – métricas de uso e desempenho;
- Marketing – oferta de conteúdos e promoções relevantes.
Você pode gerenciar cookies no navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.
7. Retenção de dados
Guardamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e para cumprir obrigações legais (ex.: fiscais). Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados.
8. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais e melhorias operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada e, quando relevante, poderemos notificar você pelo site ou e-mail.
9. Como falar com a gente
E-mail: contato@cigarretetabacaria.com
Telefone / WhatsApp: (11) 93292-0491
Site: cigarretetabacaria.com
10. Pagamentos (PagHiper)
Os pagamentos são processados pelo PagHiper, que possui política própria de privacidade e segurança. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do PagHiper para entender o tratamento de dados nesse fluxo.
Para dúvidas sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Para saber como operamos entregas e prazos, veja nossa Política de Entrega (se aplicável).