Política de Privacidade — Cigarrete Tabacaria

Última atualização: 09/10/2025

A Cigarrete Tabacaria valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao navegar e comprar em cigarretetabacaria.com, em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018.

1. Quais dados coletamos

Coletamos dados que você fornece voluntariamente ao:

• realizar uma compra;
• criar uma conta;
• contatar nosso suporte (WhatsApp, e-mail, formulários).

Podem ser coletados: nome, e-mail, endereço de entrega, telefone e informações de pagamento (processadas com segurança pelo gateway PagHiper).

Coletamos também dados técnicos e de uso (ex.: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas) para estatística, segurança e melhoria de experiência.

2. Como usamos seus dados

• processar e gerenciar pedidos e pagamentos;
• prestar suporte e comunicar status do pedido;
• enviar ofertas/comunicações (quando houver consentimento, com opt-out a qualquer momento);
• aperfeiçoar nosso site e prevenir fraudes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário para operar o serviço:

• PagHiper – processamento de pagamentos;
• Correios e transportadoras parceiras – entrega de pedidos;
• Plataformas de e-mail/automação (ex.: ActiveCampaign) – comunicações transacionais e, quando autorizado, de marketing;
• Autoridades públicas – quando exigido por lei.

Não vendemos seus dados pessoais.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza criptografia SSL nas transações e boas práticas de segurança da informação.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• solicitar acesso aos seus dados;
• pedir correção/atualização;
• solicitar a exclusão (quando aplicável);
• revogar consentimentos e gerenciar preferências de marketing.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@cigarretetabacaria.com ou WhatsApp (11) 93292-0491. Responderemos em prazo razoável, observando a legislação.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para viabilizar funcionalidades essenciais da loja, medir audiência e personalizar conteúdo/ofertas.

• Essenciais – necessários ao funcionamento (login, carrinho, checkout);
• Analíticos – métricas de uso e desempenho;
• Marketing – oferta de conteúdos e promoções relevantes.

Você pode gerenciar cookies no navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode afetar o funcionamento do site.

7. Retenção de dados

Guardamos seus dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e para cumprir obrigações legais (ex.: fiscais). Após esse período, dados são eliminados ou anonimizados.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais e melhorias operacionais. A data de “Última atualização” será ajustada e, quando relevante, poderemos notificar você pelo site ou e-mail.

9. Como falar com a gente

E-mail: contato@cigarretetabacaria.com
Telefone / WhatsApp: (11) 93292-0491
Site: cigarretetabacaria.com

10. Pagamentos (PagHiper)

Os pagamentos são processados pelo PagHiper, que possui política própria de privacidade e segurança. Recomendamos a leitura da Política de Privacidade do PagHiper para entender o tratamento de dados nesse fluxo.

Para dúvidas sobre trocas e devoluções, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Para saber como operamos entregas e prazos, veja nossa Política de Entrega (se aplicável).